Ikea sucht noch nach einem Geschäftsmodell fürs Netz, analysiert Matthias Hell. Der Möbelriese liegt beim Online-Handel hinter der Konkurrenz zurück. Nur 4 % seines weltweiten Umsatzes von 34,2 Mrd Euro verdiente er im Internet - das ist weniger als der Branchendurchschnitt. Andere Unternehmen wollen Kunden mit guter Beratung am Telefon überzeugen und setzen auf die Entwicklung bei Virtual-Reality-Brillen.
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