L’Oréal entwickelt sich trotz stolzen 108 Jahren auf dem Buckel mit großen Schritten zum Digitalkonzern, berichtet Thomas Hanke. Weil Schönheit sozial ist, sei das Kosmetik-Unternehmen quasi von Natur aus stark in den sozialen Netzwerken, betont Boss Jean-Paul Agon. Seine Digitalstrategie läuft seit 2010, bisher stammen 7 % der Umsätze von außerhalb des klassischen Handels. Immerhin liegt das Wachstum der Digitalsparte bei 30 %. Helfen soll u.a. eine Software, mit der Kunden ihre Haut detailliert untersuchen können - um hinterher die richtigen Produkte bei L’Oréal zu kaufen.
"Handelsblatt", S. 52 (Paid)