Abflug ohne Punkte: Der Bertelsmann-Dienstleister Arvato verliert einen wichtigen Kunden. Das Lufthansa-Treueprogramm Miles & More, seit 2014 eine eigene Gesellschaft, wird untreu und beendet die Zusammenarbeit mit Arvato CRM Solutions, schreibt die "Neue Westfälische". Miles & More wolle sein Kundengeschäft ab 2019 entweder selbst managen oder einem anderen Dienstleister anvertrauen. Bei Arvato in Gütersloh sind 100 Jobs betroffen, am Standort Wilhelmshaven weitere 60.

Bisher gebe es keine Kündigungen, sagt ein Arvato-Sprecher. Die Bertelsmann-Tochter versuche, die Mitarbeiter auf andere Stellen im Konzern zu vermitteln und sozialverträgliche Lösungen zu finden. Besonders bitter für Arvato: Der Auftrag könnte an die Bosch-Tochter Service Solutions gehen, die Arvato vor drei Jahren bereits das Lufthansa-Geschäft mit dem Bearbeiten von Kundenreklamationen abgenommen hat.
nw.de