Onlinehändler brauchen keine Telefon-Hotline, meint der Generalanwalt des Europäischen Gerichtshofs. Seine Empfehlung ist nicht bindend, häufig folgen die Richter ihm aber. Der Bundesverband der Verbraucherzentralen bemängelt die schlechte telefonische Erreichbarkeit von Amazon und würde dem Internet-Kaufhaus auch gerne ein Fax schicken.
spiegel.de