E-Mails lassen Konflikte eskalieren, warnt Antonia Götsch.

Kommunikationsprobleme: Antonia Götsch, Chefredakteurin des "Harvard Business Managers", beschwert sich über schnippische Antworten und Befehlston in E-Mails. "Selten aber habe ich so viel Ärger und Missverständnisse erlebt wie auf schriftlichem Weg." Oft sei den Absendern gar nicht bewusst, wie ihre E-Mail beim Gegenüber ankomme. Götschs Vorschlag: Öfter mal zum Telefon greifen.
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