Arvato Financial Solutions steht wegen rüder Methoden in Großbritannien in der Kritik.

Bertels­mann: Inkasso-Tochter Arvato Financial Solutions steht in Groß­britannien in der Kritik, ruppig mit säumigen Gas-Kunden umzugehen. Beschäftigte des Unternehmens hätten sich zum Teil mithilfe von Schlüssel­diensten Zutritt zu Wohnungen verschafft und Kunden offenbar eingeschüchtert. Die britische "Times" dokumentiert in einem Undercover-Video respekt­loses Verhalten von Geld­eintreibern. Arvato beruft sich auf Aufträge des Versorgers British Gas und auf vorliegende Gerichts­beschlüsse. Das Unternehmen lasse alle Vorgänge von einer externen Anwaltskanzlei prüfen. Auftrag­geber British Gas sagt: "Arvato hat uns enttäuscht" und nennt die Vorfälle "inakzeptabel". Die Zusammen­arbeit der Unternehmen pausiert.
spiegel.de (€), thetimes.co.uk (Undercover-Recherche mit 7-Min-Video), bbc.com (Reaktion British Gas)