Sprich mit mir: Meta plant eine Kundendienstabteilung für Facebook, berichtet Bloomberg. Der Konzern reagiere damit auf Kritik seiner Nutzer, die sich persönliche Antworten wünschen – vor allem, wenn es um gelöschte Beiträge oder Kontosperrungen geht. Bisher beantwortet Facebook Kundenanfragen vor allem maschinell.
bloomberg.com via heise.de