Deutsche Bahn ermöglicht es ab 1. Juni bei Verspätungen und Zugausfällen Erstattungen digital zu beantragen. Das Prozess sollte "kinderleicht" per App funktionieren, sagt Bahn-Chef Richard Lutz. Bisher müssen Kundinnen Erstattungs-Forderungen per Fahrgastrechte-Formular schriftlich einreichen. Das soll auch weiter möglich sein.
spiegel.de