Facebooks Messenger-Chef sieht großes Potential für Marken-Kommunikation.

Messenger bieten großes Potential für Marken, gibt sich Stan Chudnovsky, Vice President Messenger bei Facebook, im Interview mit "Horizont" überzeugt. In einer Messenger-App müssten sich Kunden nicht erst identifizieren und Chats könnten unter Mitarbeitern oder von Bots an Menschen weitergereicht werden. Gerade bei komplexen Produkten würden sich Messenger als Verlängerung der Werbung anbieten, da der Konsument oft viele Fragen habe.
"Horizont" 40/2018, S. 12 (Paid)