Online-Bestellungen: 280 Mio Pakete und 487 Mio Artikel gingen 2018 wieder Retour, haben Wissenschaftler der Universität Bamberg errechnet. Das sei jede sechste Bestellung. Die daraus entstandenen Kosten beliefen sich auf 5,46 Mrd Euro – im Schnitt verursache eine Rücksendung Kosten von 19,51 Euro.
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