Lese-Tipp: Social-Media-User wollen kein Zaungast sein, sondern ein aktiver Teil einer Community, sagt Rafael Rahn (Foto), Deutschland-Chef der Agentur Lewis, im Interview mit Sarah Hölting. Der Großteil der Unternehmen nutze Social-Media-Kanäle einseitig, um über Produkte zu berichten. Nachholbedarf hätten viele Firmen bei der User-Interaktion.
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