Meinung: Marken sollten häufiger auf Kundenbewertungen antworten.

Kundenbewertungen bieten Marken noch großes Potential. Das legt der Report "Reputation Management Revolution" von Uberall nah, in dem die Analysten 64.000 My-Business-Profile auf Google in den USA, Deutschland, Großbritannien und Frankreich untersucht haben. Nur auf jede zehnte Bewertung habe das Unternehmen reagiert. Gleichzeitig würden aber 86 % der Verbraucher eher bei einem Geschäft einkaufen, das auf Kundenbewertungen reagiert.
wuv.de, get.uberall.com (Report)