Amazon ist für Onlineshopper zwar wichtig, aber nicht unschlagbar, sagt der "Future Shopper"-Report der Agentur Wunderman Thompson. Die 16- bis 24-Jährigen geben an, Amazon biete nicht den besten Zugang zu Marken und Kundenservice. Die Studie befragt 15.000 Nutzer aus den USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Tschechien, Belgien und den Niederlanden.
horizont.net, insights.wundermanthompsoncommerce.com (Studie)