Thomas Koch vermisst erfolgreiche KI-Beispiele aus dem Marketing. So lange er nur von solchen aus Medizin und Verkehrsplanung höre und KI Nutzern nach dem Kühlschrankkauf noch immer Kühlschränke anbiete, schließe er sich dem Lobgesang nicht an. Künstlicher Intelligenz fehle es an Empathie, "die noch auf lange Zeit nur Menschen erzeugen können." Koch rät, bis auf weiteres in Technologie und Menschen gleichermaßen zu investieren.
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