Video-Tipp: Bonussystem-Betreiber Payback misst Erfolg nicht über Umsatz, sondern über Metriken wie Nutzungszahlen und Points-of-Sale, "die aufzeigen, ob das System relevant ist", erzählt Geschäftsführer Dominik Dommick im Gespräch mit Mirko Kaminski. Ein "Loyalitätssystem" könne in einem Segment nicht grenzenlos wachsen, da man große Wettbewerber eines Partners nicht beteiligen könne. Mit dem Wechsel zu Edeka von Rewe zum Jahreswechsel gewinne man 60 % mehr Points-of-Sale.
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