Wish sperrt Kundenkonten, wenn Nutzer Produkte zurückschicken.


Verwünscht: Wish, Shopping-App mit hohem Anteil an Fernost-Ramsch, sperrt offenbar vermehrt Konten deutscher Nutzer, die Produkte zurückschicken, berichtet das Portal Marktwächter der Verbraucherzentralen. Sie können so ihre Käuferrechte nicht mehr geltend machen und auch den Kundenservice nicht mehr kontaktieren. Der Onlinemarktplatz begründet den Schritt mit "übermäßig vielen Rückerstattungen" – obwohl manche der betroffenen Nutzer bisher nur eine Bestellung retourniert hätten. Wish schlägt als Lösung vor, betroffene Nutzer sollen weiter bestellen, um den "guten Ruf" ihres Kundenkontos wiederherzustellen. Die App wirbt mit extrem niedrigen Preisen, tritt selbst aber nur als Vermittler auf. Die Händler kommen überwiegend aus China, die Produkte sind oft von minderwertiger Qualität, die Beschreibungen wecken falsche Erwartungen oder die Bestellungen gehen verloren.
marktwaechter.de via t3n.de