Zahl des Tages: Gesprächige 80 % mehr Anrufaufkommen verzeichnet Lufthansa aktuell verglichen mit der Vor-Corona-Zeit, obwohl nur etwa halb so viele Menschen aktuell mitfliegen. Der Redebedarf mündet in langen Warteschlangen, die Kundinnen frustriert zurücklassen. Kundenservice-Leiter Carsten Wirths bilanziert: "Wir werden unserem eigenen Anspruch leider aktuell nicht gerecht."
sueddeutsche.de
