Zitat: Bill McDermott sagt, er setze schon sein Leben lang auf Kundenservice.

"Ich hatte damals schon etwas, was man heute in der Wirtschaft ein CRM-System nennen würde: Es war ein Fenster. Ich konnte alle schon sehen, bevor sie in den Laden kamen und ich wusste von jedem, was er gerne mag und wie er tickt."

SAP-Chef Bill McDermott sagt im Interview mit Businessinsider, dass er schon sein erstes Geschäft, ein Deli in New York, auf Kundenservice ausgerichtet habe. Er eröffnete es mit 17.
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