"Was wir nicht tun dürfen, ist, mit schönen Bildern eine Zukunft zeigen, die aber nichts mit der Wirklichkeit zu tun hat."
Die Deutsche Bahn muss ihre "Wachstumsschmerzen" offen kommunizieren, sagt Marketingchef Jürgen Kornmann im "Horizont"-Interview. Zudem werde die Kundenbetreuung während der Fahrt immer wichtiger, z.B. automatische Umbuchungen im Fall einer Verspätung.
horizont.net (Paid)
