"Wenn der Kunde reinkommt, sollten wir nicht fragen: 'Wie kann ich Ihnen helfen?' Sondern: 'Wie fühlen Sie sich heute? Möchten Sie einen Anzug oder sind Sie heute eher sportlich unterwegs?'"

Daniel Grieder, seit Juni 2021 Chef von Hugo Boss, sagt im Interview mit der "Süddeutschen Zeitung", beim Shopping vor Ort komme es in Zukunft auf "mehr Emotionen" an. Bis 2025 investiert das Modeunternehmen 500 Mio Euro in seine Geschäfte, die sich zu "Wohlfühl-Oasen" wandeln sollen.
sueddeutsche.de (Paid)