"Auch kleine Dinge können große Wirkung haben. Die Ansagen im ICE zum Beispiel sind heute viel freier und persönlicher als früher."
Bahn-Personalvorstand Martin Seiler betrachtet eine gesteigerte Kommunikationsfreiheit des Zugpersonals vor allem als Motivator für die Angestellten. Fahrgäste hole man damit aber auch besser ab, sagt er dem "PR Magazin".
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