"Wir müssen den Kunden in seiner Mobilität abholen, wenn wir ihn behalten wollen."
Für Nina Hugendubel von der gleichnamigen Buchhandels-Kette ist die Verknüpfung des Online-, Mobil- und Filialgeschäfts Chefsache. Ihr Online-Umsatz entspricht trotz Amazon dem einer großen Filiale.
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