Telefónica startet den digitalen Assistenten Aura, der künstliche Intelligenz in die Kommunikation mit den Kunden bringen soll. In Deutschland baut die Marke O2 Aura in den Facebook-Messenger. Kunden sollen sich per Chat über Vertrag, Rechnungen und Datenverbrauch informieren können. Telefónica will sein System mit dem Google Assistant und 2019 auch mit Microsofts künstlicher Intelligenz Cortana verbinden.
blog.telefonica.de, inside-handy.de