"Ein Boutiquenbesitzer würde ja auch nicht auf die Idee kommen, die Umkleidekabine herauszureißen, um den Gewinn zu optimieren."

Für Zalando-Mitgründer David Schneider gehören Retouren zum Geschäftsmodell. Die Rücksendequote liege bei etwa 50 %, was einen "großen Einfluss" auf die Profitabilität habe.
"Welt" S. 12 (Paid)