Termine der Kommunikationsbranche.

An Beispielen zeigt der Referent Georg Blum auf: Inwiefern beeinflusst Personalisierung die Customer Experience? Wie wirken die Mechanismen auf Umsatz und Kundenbindung? So viel sei schon verraten: Ja, Personalisierung und Individualisierung stärken die Loyalität. Und zwar um mehr als ein paar Prozent. Der Experte Georg Blum zeigt aus seinem Fundus aktuelle Beispiele aus B2B und B2C.