Reisebüros erleben in der Coronakrise ein Comeback, schreibt Anne-Kathrin Velten. Zuvor durch das Internet an den Rand gedrängt, böten sie nun wieder einen erkennbaren Mehrwert, wenn die Mitarbeiter*innen gut informiert sind. Diese würden für die Kundschaft dann zu Risikomanagern, die über die aktuellen Beschränkungen, die Risiken durch das Virus und die Chancen einer möglichen Erstattung informieren können.
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