Online-Retouren sollten nicht mehr kostenlos sein, schlägt der Sachverständigenrat für Verbraucherfragen vor. In einem 52-seitigen Papier empfiehlt der Rat zur "nachhaltigen Entwicklung des Onlinehandels", dass Verbraucher*innen die Rücksendung mangelfreier Produkte künftig selbst zahlen. Viele Online-Händler verzichten bisher aus Wettbewerbsgründen auf Rücksendegebühren. Mit einer gesetzlichen Regelung würde E-Commerce "grüner und gerechter" werden, scheibt das Gremium. Der Handelsverband Deutschland lehnt eine verpflichtende Rücksendegebühr ab.
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