Retour-Reue: Jede siebte Online-Bestellung landet wieder beim Händler, ermittelt der Digitalverband Bitkom in einer Umfrage. 51 % der befragten Online-Anbieter sprechen von steigenden Kosten für Rück­sendungen, 44 % sagen, dass das Volumen ihr Geschäft belastet. Zwei Drittel glauben, dass digitale Technologien gegen das Problem helfen können.
bitkom.org, absatzwirtschaft.de