"Wir entwickeln uns zu einer Beziehungsmarke, oder anders gesagt: Die Kommunikation mit unseren Kunden geschieht one-on-one, mit individuellem und relevantem Content."

BMW-Markenchefin Hildegard Wortmann kommuniziert nicht mehr entlang von Fahrzeug-Präsentationen. Marketing heute sei ein dauerhafter, digitaler Echtzeit-Dialog mit dem Kunden.
"Ramp" 39/2017, S. 166-170 (PDF)