"Kurzfristig verträgt eine Marke eine Menge wütender Kundinnen und Kunden."
Wigan Salazar, CEO von MSL in Deutschland, schreibt in der turi2 edition #21, dass Wut für Marken besser sein kann als Gleichgültigkeit, denn "Wut zeigt, dass von der Marke grundsätzlich etwas erwartet wird".
turi2.de, issuu.com (im kostenlosen E-Paper lesen), turi2.de/bestellen (E-Paper abonnieren)
Alle Geschichten der turi2 edition #21 – direkt hier im Browser als E-Paper:
