Lese-Tipp: Der "Spiegel" widmet sich anlässlich der neuen Grundsteuererklärung insgesamt sechs Frustfaktoren, die das Steuer-Portal Elster bei den Menschen auslöst. Ein Problem: Elster sei "absolut aus Sicht der Institution" gedacht, also nicht für Bürger ohne Expertenwissen, kritisiert Sprachwissenschaftlerin Bettina Bock. Der Webdesign-Experte Martin Hahn stört sich u.a. an "zu viel Text" am Anfang: "So startet man direkt mit schlechter Laune." Ein Hotline-Mitarbeiter von Elster rät daher manchmal pragmatisch: "Lassen Sie das ganz sein, machen Sie die Erklärung auf Papier." Das schone die Nerven, "für beide Seiten".
spiegel.de (Paid)